ビジネスマナー演習

• 生：LS1n121

• 実務家教員担当科目

授業の概要（目的と目標）

職場では、年齢や立場の異なる人がともに働く。よりよい人間関係を築き、円滑に仕事を進めるために、ビジネスマナーは欠かせない。適切なマナーは最低限の礼儀というだけでなく、自らの生涯の助けとなる。本科目では、ビジネスシーンにおける基本的マナーの学習を通してコミュニケーション力の向上を図り、実社会で即戦力となりうる人材の育成を目指す。インターンシップの基礎科目としての位置づけも兼ねるため、インターンシップ準備等の内容も含む。

学生の到達目標

1.礼儀、言葉遣い、話し方、立ち居振る舞いならびに接客対応が身につく
2.多様な人々と協力する力（聴く力、伝える力、状況把握力など）が身につく
3.習得したビジネスマナーを就職活動や卒業後の社会生活に生かすことができる
4.自らの職業意識の現状と課題を発見し、インターンシップ（就業）先を根拠をもって選択できる

学位授与の方針（DP）との関連　生：3　　

授業計画

1.オリエンテーション（講義）
　概要・到達目標・授業計画・評価他
　ビジネスマナーの意義と目的、コミニュケーショントレーニング（グループワーク）
2.ビジネスマナーの基本、ビジネスマナー（講義）
3.ビジネスマナーの基本、挨拶と礼（演習：グループワーク）
　インターンシップ準備（講義および演習）
4-5.ビジネスマナーの基本、敬語、言葉づかい（演習：グループワーク）
6.社内のビジネスマナーとルール（講義）、敬語テスト
7-8.社内のビジネスマナーとルール実践（演習：グループワーク）
9.電話のマナー（講義）
10.電話応対実践（演習：グループワーク）、インターンシップ準備（講義）
11.応対のマナー（講義）
12.来客応対のマナー実践（演習：グループワーク）
　インターンシップ準備（講義）
13.封筒の書き方と宛て名書きのマナー（演習：グループワーク）
14.お礼状の書き方（演習：グループワーク）インターンシップ準備（講義）
15.学習成果獲得度を確認する試験
16.まとめ

事前・事後学習

自分が不得意な点や改善したい点、日頃の疑問点などをあらかじめ洗い出して授業に臨むこと。授業で習得した言葉遣い、立ち居振る舞いは積極的に活用し、実践レベルまで磨き上げること。

評価の方法・観点

演習・グループワークへの取り組みに関する観察評価（40％）、学修成果達成度確認試験（60％）により評価する

 

教科書	『ビジネスマナー基本テキスト』キャリア総研/著
参考書	－
試験結果のフィードバック	授業時間外にレポートの添削・返却などを行う
アクティブ・ラーニング要素を含む授業の開講	－
双方向型授業の開講	－